征服
服务提供商将其电话数字化并简化通信渠道,以改善用户体验.
- 国家:德国
- 火狐体育手机:服务提供商
- 解决方案:云通信, Rainbow, 统一通信, 客户服务, 经济和社会凝聚力
成立于2003年, 增值分销商征服专注于互联网接入领域, 云解决方案和托管服务. 总部设在奥尔登堡,在兰茨胡特设有分公司, 征服服务超过3个,000系统房屋, 德国的IT服务提供商和托管服务提供商(msp), 奥地利和瑞士为他们的客户寻找创新的解决方案.
Desafios
使其通讯更新, 征服计划用基于云的电话取代现有的内部PBX. 在同一时间, 它们各自的通信应用程序(音频, video, 来自不同供应商的聊天工具将被整合, 和现代UCC功能的位置无关的协作添加. 无缝整合在家工作的员工, 以前只能通过电话路由到他们的手机来联系他们, 是另一个要求吗.
Ação
经过对各种云电话解决方案的评估, 征服决定在内部使用由RingCentral驱动的Rainbow Office,并将其添加到其解决方案组合中. 阿尔卡特朗讯企业版支持, 征服于2021年4月安装了Rainbow Office, 彻底测试了六个月, 然后把它卷起来.
实现和向新解决方案的转换都进行得非常顺利. 甚至连以前的网络运营商的号码移植都是完美的,对呼叫者来说是完全透明的. 仅仅半小时后,就可以再次到达“征服”号.
在家工作的员工现在可以无缝地集成到公司的通信基础设施中. 所有用户都受益于基于云的电话的便利性, 例如多设备和智能路由的“一个数字”原则,以及彩虹办公室提供的UCC功能:用于实时协作的消息传递, 视频电话, 网上conferencing, 还有更多. Connection to the company’s CRM system is planned as a next step; it will be realised via API.
Resultados
技术的好处
- 云解决方案:现场没有硬件,只需要互联网连接
- 一体化解决方案:电话和UCC在同一个直观的客户端
- 不同终端用户设备上与位置无关的可用性
- 高可用平台(99.999 %)
- 快速和容易实现
- 用于第三方应用集成的api
- Rainbow Office符合gdpr
经济效益
- 没有前期投资
- 每月计划授权费用
- 易于扩展,可以根据需要调整许可证的数量
- 最小的安装,维护和培训工作
用户体验的好处
- 统一的通信平台,独特的接口
- 在家安全工作
- 移动可访问性
- 改善与合作伙伴的沟通:无需下载或注册帐户即可参加视频会议
- Device-independent: App for PC, smartphone or tablet; use via web browser (no installation required)
产品 & 解决方案
- 彩虹办公室由RingCentral提供支持